家政阿姨提高身价的五个细节,赶紧收藏!

时间 :2023-04-22 11:00:39点击 :



家政人员,除了专业能力外,更重要的便是与人沟通。这就得要和对方建立起良好的合作关系,这也是家政人员做好服务的基本原则。
 
想要快速的提高身价和行业口碑,不妨看看这些细节吧~

一、做好时间管理

 
家政行业,可以说是从早到晚为了雇主在不停忙碌,很多刚入行的阿姨在面对繁重的工作时会手足无措,而工作做不完,只能不断缩减自己的休息时间。
 
但入行多年的阿姨,会在上户一周后就做好时间管理,针对雇主家的工作制定详细的工作时间管理手册,不仅不会手忙脚乱,还能分配好自己的休息时间,一举两得。

刚入行的阿姨对时间管理的观念不强,建议阿姨可以从下面这几点管理自己的工作时间:
 
①按照雇主需求率先完成最重要的工作;
②把每日必须完成的工作做好规划,如几点做,需要多久完成;
③雇主临时安排的工作要保证在不影响其他工作的情况下尽快完成。
 
有了最基础的规划,就可以逐渐拥有清晰的时间管理观念了,希望阿姨们都可以规划好工作时间,给自己也留出一点"休息时间"。
 


二、学会换位思考
 
在家政行业,阿姨上户前会接受专业的培训,对待工作严谨认真,但刚上户的阿姨,在工作中,会过分坚持己见。
 
工作中,专业态度固然重要,但是在家政行业,需要换位思考,思考怎么做才是雇主最满意的。
 
刚进入家政行业的阿姨,面对雇主的诉求是这么回答的:
 
"先生太太,这件家具电器的清洁和物件摆放都是按照专业和最合适的方法整理清洁的,确实是没有问题的。"
 
(面对雇主的诉求没有及时调整,也没有给出新的解决方案)
 
而工作多年的家政阿姨则是这么回答的:
 
"先生太太,不知道您希望怎么处理呢?我可以结合您的诉求给您一些有帮助的建议。"

(询问雇主的理想解决办法,再从自己的专业角度出发给予雇主专业的建议)
 
在工作中,学会换位思考尤其重要,当转换了身份,就会对同一件事情产生不同的看法,也能将雇主的诉求处理的更完美。


 
三、不问隐私,相处有度
 
保护好雇主隐私是每一位家政工作者必须遵循的条约。
 
很多雇主对待阿姨就像对待自己家人一般,与阿姨相处愉快,也会在生活中和阿姨聊一些家长里短,而阿姨们要做的就是只听不问,听完就将这些事情放在肚子里。

刚入行的阿姨,认为得到雇主的真心相待来之不易,在与雇主交谈时不自觉就会由倾听者变成了发问者,若是询问工作安排自然无可厚非,但若是探寻雇主隐私则万万不可。
 
拥有多年家政工作经验的阿姨,会自觉的对雇主的隐私避而不谈,专心投入工作,对于雇主的真心相待也同样会投桃报李,用更用心的工作回报她们,但对于雇主的生活不会过问,保持一定距离。


 
四、行事有分寸
 
避免私下会客或留宿亲友。 记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。
 
毁损物品应诚实告知雇主。 工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责任。
 
要养成进门先敲门的习惯。 每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。
 
尊重雇主的宗教信仰。 对宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活习惯等,家政人员应全力配合并予以尊重,不可有批评或不屑的态度。


尊重雇主每个家庭成员的决定。 在雇主家工作时,家政员要让自己完全隐身,不要妄图去改变雇主的生活习惯,而是尊重每个成员的决定,但成员之间的决定出现矛盾时,要在成员都在的时候提出来,不要背后抱怨或者不执行。


 
注意仪容仪表。 带婴幼儿去户外也不宜着裙装,因为经常下蹲抱小孩,以免走光,更不宜穿高跟鞋,应着舒适轻便的鞋子,便于走动和跑动。随雇主外出时,如若带小孩,协助带孩子,提行李同样是家政人员的工作范围。外出就餐,喂哺孩子,礼貌就坐,餐桌上不大声喧哗,不乱夹菜,也是需要注意的小细节。


 
五、准备要齐全
 
准备好一个万能包。 在万能包里放些精致的、常用的工具,让别人对您的万能包好奇。比方说在雇主再为自己即将枯萎的盆栽发狂时,您会从万能包里拿出花肥,此时雇主会不会给一个大大的赞呢。
 
发挥手表的作用。 现代生活被手机占领,但作为一名合格家政员如果实时看手机,即使只为看时间也会被业主误会,那么此时如果带上手表,您在雇主心中的时间概念印象会提升很多。在进入工作前,做细致的时间安排并得到雇主认可,确保每个时间段都能够做合理准确的事。

提前关注好天气。 细心的家政员会大大提高雇主的认可度,那么提前关注好天气,成为雇主家庭的穿衣、出行的顾问,让雇主家庭成员依赖也让自己的价值得以体现。
 
增强知识面,解答每个人的疑问。 作为一个优秀的家政员,她是智慧和知识的储蓄者,不仅要知道数理化怎么解答,还能了解佩奇到底喜欢什么颜色,也就是优秀的家政员在日常生活中要积累知识,尽力做一个问不倒的全才。
 

优秀的家政员不仅仅是家务的提供者,更是好习惯的传播者,通过自己潜移默化的动作感染雇主成员。




值得注意的是,当今社会很多人对家政服务人员存在误解,戴有色眼镜看人,觉得做家政低一等。事实上,职业并无高低贵贱之分,家政人员也是通过自己勤劳的劳作获取报酬。

因此,我们在雇佣家政人员的时候,要学会尊重他们、尊重劳动,这也是更好地尊重自己。



 

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文章来源: 21CN综合
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